Les clés du succès de la gestion de conflit
Définition Conflit vient du latin « Conflictus » qui signifie choc soit la lutte, le combat, la guerre, le terrorisme…ce choc inflige des pertes aux deux adversaires. Mais cela signifie également une rencontre d'éléments, de sentiments contraires, qui s'opposent : querelles, désaccords, la lutte de pouvoir… Et si cette opposition d’intérêt n’est pas traitée elle [...]