Gestion de conflits : Comment gérer des comportements agressifs ?
Qu’est-ce que la gestion de conflits ? La gestion de conflits peut se définir comme étant la capacité à anticiper ou à résoudre des conflits de tout ordre entre deux individus présentant un différent. Dans notre société actuelle, les incivilités, les agressions physiques ou verbales sont malheureusement en constante hausse. Elles sont principalement dues à l’enchevêtrement […]
Gestion de conflit, comment résoudre les problèmes de façon durable ?
Gestion de conflit, comment résoudre les problèmes de façon durable ? Que ce soit dans le cadre professionnel ou dans la sphère privée, les conflits font partie de notre existence. Lorsqu’un conflit survient au sein d’une entreprise, les conséquences sont multiples. Chaque entreprise a le devoir de mettre à disposition de ses employés des moyens confidentiels […]
QU’EST-CE QUE LA PROCESS COMMUNICATION ?
De nos jours, si vous voulez mieux faire passer vos messages dans le cadre de votre fonction ou améliorer vos relations de travail. La Process Communication Model est un outil particulièrement efficace pour améliorer sa communication, pour comprendre sa personnalité et celle des autres, pour améliorer son style de leadership et de management. La Process […]
