LA GESTION DE CONFLITS

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes (besoin de répondre à l'urgence, besoin constant d‘augmentation de la productivité) favorisent les relations conflictuelles. Conflits déclarés ou latents, difficultés relationnelles ou malentendus Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation [...]