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Accueil»Tag:agressions physiques et verbales

Combattre les risques psychosociaux

Qui est concerné ? Travailler en contact avec le public (de vive voix ou par téléphone) est une situation de travail exposant aux risques de violences externes, qui concerne près de trois quarts de la population active. Quelques chiffres : 31 % des salariés déclarent vivre souvent ou toujours des tensions avec un public (enquête [...]

Combattre les risques psychosociaux2021-04-16T10:59:01+02:00

Prévention et Gestion des conflits

Nous considérons souvent que les conflits sont une mauvaise chose mais les conflits sont inhérents à toute vie sociale car la vie implique la rencontre et la confrontation avec autrui, avec ses intérêts, ses points de vue, ses valeurs, ses représentations... ils font partie de notre travail et, si nous les réglons convenablement, ils peuvent [...]

Prévention et Gestion des conflits2018-04-09T10:30:49+02:00

Certification DATADOCK

Chaque organisme de formation doit prouver sa conformité au décret Qualité DATADOCK. ZEN-KONCEPT Formation est donc un organisme référencé Datadock, cela signifie que l'organisme de formation répond aux critères qualité et peut potentiellement être inscrit sur le catalogue de référence des financeurs. Ces critères ont pour vocation d’améliorer la lisibilité de l’offre de formation et [...]

Certification DATADOCK2018-04-09T08:41:00+02:00