Combattre les risques psychosociaux
Qui est concerné ? Travailler en contact avec le public (de vive voix ou par téléphone) est une situation de travail exposant aux risques de violences externes, qui concerne près de trois quarts de la population active. Quelques chiffres : 31 % des salariés déclarent vivre souvent ou toujours des tensions avec un public (enquête [...]