SÉCURITÉ
FORMATION GESTION DE COMPORTEMENTS AGRESSIFS EN MILIEU SOCIAL
SURT-04
Les éducateurs et professionnels travaillant dans les centres sociaux sont régulièrement confrontés à des situations délicates et agressives. Cela nécessite d’être préparé, mentalement et physiquement.
Cette formation permet d’anticiper et de gérer au mieux une altercation physique, en se protégeant efficacement et en y mettant fin tout en respectant l’intégrité physique des mineurs.
Le programme de la formation ZKF :
- Définition
- Comprendre le conflit
- Réactions faces aux conflits
- Les points clés
- Définition du conflit
- Philosophie des conflits
- Les 5 niveaux d’intensité de conflits
- La relation
- Qualité de relation
- Les différents contextes
- Les types de conflits
- Exercice
- Les perceptions
- Historique de l’outil « perception »
- Les 6 filtres de perception
- Exercice
- Conflits
- Les 7 profils de personnes agressives
- Exercice
- Les 4 phases du conflit
- Exercice
- Les distances de sécurité
- Exercice
- Echelle d’un conflit
- Les signaux d’alerte
- Exercices
- Les comportements agressifs
- Les 4 niveaux de comportements agressifs
- Définition
- Les émotions
- Les effets de la peur et de la colère
- La communication
- Les types de réactions agressifs
- Exercices
- Les différents comportements à adapter
- Faire face aux agressions verbales
- Conseils
- La communication non verbale
- Langage corporel
- Synchronisation
- Exercices
- Les types de désamorçage
- Comprendre le stress et le cerveau
- Définition
- Les types de stress
- Conséquences et phases du stress
- Les indices du stress
- Exercice
- Le fonctionnement du cerveau
- Exercices
- Savoir écouter
- L’écoute active
- Comment favoriser le dialogue et échange
- Reformulation
- Exercice
- Gestion de conflits de tiers
- Exercice
- Les 6 types de personnalité
- Définition et aptitudes
- Comment communiquer avec chacun d’entre eux
- Repérer le comportement sous stress
- Les solutions
- Les faits & opinions
- Définitions
- Exercice
- Le cadre juridique
- Définition
- La légitime défense
- Le dépôt de plainte/main courante
- Non assistance à personne en péril
- Le droit de retrait
- La menace
- L’injure, insulte et diffamation
- Focus sur les agressions à main armée
Pour chaque module, il y a des exercices dans le respect des règles sanitaires.
A l’issue de la formation ZKF, l’apprenant sera capable de :
- Savoir se protéger en cas d’agression
- Organiser une défense individuelle et/ou collective
- Se mettre en confiance et renforcer son sentiment de sécurité
Les formateurs ZKF :
- Formateurs experts
- Formés à notre modèle pédagogique
Les méthodes et moyens pédagogiques des formations ZKF :
- Méthode expositive, interrogative, démonstrative
- Exposé
- Débat
- Démonstration
- Support de formation
- Méthode expérientielle
- Exercices et travaux de groupe
- QCM, étude de cas, jeux de rôles, mises en situation
Bilan fin formation :
- Évaluation des acquis sous forme de QCM
- Évaluation satisfaction de chaque apprenant
Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.
CONTACTEZ-NOUS
INSCRIVEZ-VOUS
Aïe ! Nous n’avons pas retrouvé votre formulaire.
PUBLIC CONCERNÉ
Tout professionnel en relation spécifiquement avec des mineurs.
PRÉ-REQUIS
Aucun
DURÉE
2 jours (14 heures)
NOMBRE DE PERSONNES
10 apprenants maximum
PRIX INTER
NC
FORFAIT INTRA
À partir de 2 150 € TTC/groupe
Formation disponible en classe virtuelle
ACCESSIBILITÉ
Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.