PREVENIR ET GERER LES VIOLENCES PHYSIQUES ET VERBALES

REF : SECU4

CONTEXTE

La violence est banalisée partout, on peut distinguer les violences physiques et les violences psychologiques (agressions verbales, manœuvres de domination, actes d’humiliation).

Face à ces comportements, se voiler la face ou pire, être complaisant vis à vis des agresseurs, c’est pour l’employeur prendre le risque d’être condamné à de lourdes sanctions financières, sans oublier les conséquences pour la santé des victimes ! En vertu de son obligation de sécurité de résultat, l’employeur est tenu à un devoir de protection des salariés.

Dans ce sens, la formation a pour objectif de vous sensibiliser et permettre ainsi d’adapter votre comportement face une agression que vous soyez témoin ou vous-même agressé.

OBJECTIFS

  • Identifier les situations à risques
  • Savoir adapter sa communication
  • Adopter son attitude face une situation de violence
  • Intervenir dans le respect du cadre juridique

PROGRAMME

  • Définition du conflit
  • Les différentes types de conflits
  • Les phases d’un conflit
  • Les facteurs déclencheurs de conflits
  • Reconnaître les signes, le comportement à risques
  • Décoder les gestes non verbal
  • Comment fonctionne notre cerveau
  • Le stress et ses effets
  • Avoir une communication positive
  • Réagir à une agression verbale
  • Distance de sécurité
  • Le cadre juridique
  • Adopter la bonne attitude
  • Se protéger (Exercices pratiques)

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Informations théoriques et légales
  • Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
  • Echanges entre professionnels sur les situations rencontrées ou redoutées

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public souhaitant identifier les personnes sujets à un comportement violent

PRÉ-REQUIS

Aucun pré-requis

DURÉE

7 heures

NOMBRE DE PARTICIPANTS

4 à 10 personnes maximum

TARIF ET PRISE EN CHARGE

1350€ HT / groupe

Cette formation peut être prise en charge par votre OPCA.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Jean-Marc RIGOLET

CONSULTANT
06 60 52 02 54
[email protected]