COMMUNICATION
FORMATION DÉCODER LES GESTES ET ATTITUDES
DEVPERS-03
La communication ne passe pas que par vos mots mais aussi et surtout par vos gestes, attitude, intonation et expression du visage. Savoir interpréter le fonctionnement des gestes, analyser la posture d’un client ou d’un collègue vous permet de mettre en place la meilleure communication possible.
Le programme de la formation ZKF :
- La pyramide de MASLOW
- Les besoins
- Source de motivation
- Communiquer, pourquoi ?
- Les obstacles
- La place de la communication non verbale dans la communication
- Définition de la communication non verbale
- Le langage du corps
- La proxémique
- Les éléments qui la composent
- Les rituels
- La problématique de la communication
- Expression faciale
- Exercice
- Maîtriser les clés de la lecture du corps (geste, posture, mimiques faciales, direction du regard).
- La logique de lecture
- Les figures d’autorité
- Les neurones miroirs
- Cerveau droite, cerveau gauche
- Faire évoluer sa communication verbale
- Les gestes
- La tête
- Le nez
- Les jambes
- Les positions de chaise
- Le croisement de jambes
- Exercice
A l’issue de la formation ZKF, l’apprenant sera capable de :
- Apprendre à mieux communiquer
- Analyser la façon dont les autres nous perçoivent pour mieux interagir
- Faire évoluer sa communication non verbale.
Les formateurs ZKF :
- Formateurs experts
- Formés à notre modèle pédagogique
Les méthodes et moyens pédagogiques des formations ZKF :
- Méthode expositive, interrogative, démonstrative
- Exposé
- Débat
- Démonstration
- Support de formation
- Méthode expérientielle
- Exercices et travaux de groupe
- QCM, étude de cas, jeux de rôles, mises en situation
Les « formations à distance » sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams ou Zoom selon les cas.
Bilan fin formation :
- Évaluation des acquis sous forme de QCM
- Évaluation satisfaction de chaque apprenant
Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.
Demandez un devis gratuit pour la FORMATION DÉCODER LES GESTES ET ATTITUDES