LA COMMUNICATION SOIGNANT / SOIGNÉ OPTIMISÉE

REF : DEVPERS7

CONTEXTE

Dans leur pratique quotidienne, les professionnels du soin doivent donc accorder une place majeure au dialogue avec leurs patients et adapter celui-ci à chaque interlocuteur en s’appuyant sur des principes précis de communication.

Pour 98 % des patients et 97 % des soignants, une bonne communication est considérée comme « fondement » d’une bonne relation. Le défaut de communication a un impact direct sur la qualité et la sécurité des patients. Améliorer cette communication nécessite d’une part de comprendre les difficultés réelles des patients et des proches.

La communication est un élément clé dans la construction de la relation soignant-soigné.

Elle permet de supprimer les conflits et d’instaurer un climat de confiance opportun à l’accompagnement de la personne soigné dans son projet de vie.

OBJECTIFS

  • Identifier son profil Process Comm
  • Identifier et reconnaître les différents types de personnalités
  • Adapter sa communication en fonction des personnalités
  • Connaître les types de personnalités à l’aide des outils proposés par la Process Com
  • Choisir des mots adaptés par rapport au profil

PROGRAMME

  • Comprendre les mécanismes de la communication avec la Process Com®.
  • Découvrir les 6 types de personnalités
  • Identification de son propre type
  • Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur
  • Styles d’interactions
  • Les parties de personnalité
  • Les canaux de communication
  • Les environnements préférés
  • Les besoins psychologiques
  • Le changement de phase
  • L’ascenseur
  • Drivers

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Avant la formation, chaque stagiaire complétera son questionnaire d’inventaire de personnalité
  • Apport théorique
  • Présentation PowerPoint et Vidéos
  • Exposés interactifs
  • Livret de formation remis à chaque stagiaire reprenant les points clés de la formation

PUBLIC CONCERNÉ

Tous les acteurs de santé, étudiants en médecine, personnel paramédical, personnel administratif

PRÉ-REQUIS

Avoir réalisé son inventaire de personnalité en amont de la formation

DURÉE

14 heures

NOMBRE DE PARTICIPANTS

4 à 12 personnes

TARIF ET PRISE EN CHARGE

1250€ par personne

Cette formation peut être prise en charge par votre OPCA.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Contactez Nous

Jean-Marc RIGOLET

CONSULTANT
06 60 52 02 54
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